就诊卡退费工作是切实保障群众利益的便民惠民的实际举措，在推进此项工作过程中，中国人民银行哈密市分行主动担当、积极作为，通过搭建协同框架、精准定位群众需求、简化资金划拨链条，显著优化退费流程，为群众提供更安全、更高效、更温暖的支付结算服务。

中国人民银行哈密市分行针对前期深入调研群众集中反映的就诊卡退费难点，积极发挥桥梁枢纽作用，协同辖区卫健委、主要合作银行以及重点医院召开专项协调会议，四方共同研究明确就诊卡/社保卡余额退付至银行卡业务操作指引，对退费资金清算路径、时效承诺等关键环节统一标准和流程，为退费工作顺畅运转奠定基础。截至7月末，哈密辖区8家银行机构与4家医疗机构已打通退费信息共享链路，协助完成退卡8万余张，金额达600余万元。

此外，中国人民银行哈密市分行精准定位办理就诊卡退费的老年人群体，解决老年人群体因年龄、健康状况、数字能力、地域文化等方面的显著差异，指导银行机构提供更为个性化、适老化的退费流程，将原本资金逐笔分散划转的传统模式，改变为统一划转至各银行机构集中账户，通过集中清算与批量处理的方式，显著压缩资金在途时间，最大限度保障老年人群体金融权益。