金融活水润民生，志愿服务显担当。自金融为民“融爱行动”志愿服务活动启动以来，伊犁州直金融系统坚持以中国特色金融文化为引领，以“金融为民”为服务宗旨，将专业金融服务与志愿精神深度融合，在金融惠民、文明培育、理论普及、公益帮扶四大领域精准发力，构建起“点上突破、面上拓展、全域开花”的志愿服务体系，让金融的温度直抵民心，让志愿的光芒照亮社会。

“金融为民”接地气织密惠民服务“连心网”

“多亏了中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行征信工作人员全程的耐心指导和不懈努力，帮我追回被骗的1.2万元血汗钱，我今后也一定吸取教训，多向身边的亲戚朋友宣传征信知识。”巩留县居民阿某轻信“征信修复”宣传，向二手房中介支付1.2万元服务费来消除个人信用报告的逾期记录，在中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行征信工作人员的帮助下挽回“征信修复”被骗钱财1.2万元。

近年来，中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行建立金融为民“融爱行动”志愿服务品牌，通过金融服务、社会公益、文明实践等六项行动，将行业单位拧成绳、将需求资源对上号、将金融服务织成网，各金融服务队以“需求清单”对接“服务菜单”，向商户、群众开展残损人民币回收、“过新年换新钱”上门服务、“零钱包”兑换等活动，切实为群众办实事。如今，从城市社区到田间地头，“金融为民”的触角不断延伸，成为连接群众与金融服务的“暖心桥”。

“文明实践”树新风擦亮行业文明“金招牌”

中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行依托金融为民“融爱行动”志愿服务品牌，以志愿服务为抓手，着力推动金融行业文明从“外在规范”向“内在自觉”转变，充分发挥“新时代文明实践岗”作用，为金融服务注入温暖与效率。近期，哈萨克斯坦游客阿依达尔先生自阿拉木图飞抵伊宁机场，在国际到达厅仅用不到5分钟，就在中国银行设立的外币代兑点顺利完成100美元兑换。

绿色金融理念也融入志愿服务。志愿者发起“无纸化办公倡议”，编发“绿色办公文明润伊”宣传期刊；组织开展“践行节能低碳建设美丽家园”宣传活动，走进六星街宣传节能小妙招、垃圾分类指南、环保生活建议等实用知识，图文并茂、通俗易懂，让居民和游客能快速掌握环保要点，累计发放传单500余份。如今，“文明服务、绿色发展”已成为金融行业的鲜明底色。

“理论宣传”入人心筑牢风险防范“安全盾”

针对近期高发诈骗类型问题，中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行通过反诈短视频和真实案例等方式，重点宣传出租、出借、出售银行卡的法律后果及危害，揭露“刷单返利”“冒充客服退款”“虚假投资理财”等诈骗套路。手把手指导群众下载“国家反诈中心”APP，并特别提示“三不一多”（不轻信、不泄露、不转账、多核实）原则，切实强化了公众的反诈防骗能力，为营造安全、和谐的金融环境奠定了坚实基础。

近年来，中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行创新宣讲方式，打破传统说教模式，针对不同群体“量身定制”宣讲内容，让群众听得懂、记得住、用得上。针对少数民族群体，组织辖内各金融机构组建“少数民族宣传小分队”，通过“马背宣传+背包银行+双语宣传”等深入20余个牧区和430余户少数民族家中开展征信宣传，引导关爱自身信用记录，维护保持良好信用记录。针对青少年群体，开展“金融知识进校园”，在互动宣讲中引导青少年树立理性消费观，提升金融认知。针对农民群体，开展送文化下基层活动，用方言解读“乡村振兴贷款”“农业保险”等产品，助力农民用好金融工具，切实享受政策红利。

“社会公益”聚合力传递金融向善“暖能量”

金融为民“融爱行动”拓宽公益边界，让志愿服务成为传递爱心的“接力棒”。一场延续九年的爱心之旅叩响了被资助学生王某家的门扉，来自中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行的青年志愿者，将精心挑选的礼物以及1200元的助学金，交到了王某奶奶的手中。这场跨越九年的爱心接力，正是践行“为民初心”的生动注脚，而这样的温暖故事，仍在继续书写志愿服务新的篇章。

近年来，中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行围绕弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，依托青年文明号“1+X”联动助学、“童梦同圆”“金秋助学”等爱心公益品牌，先后走进伊宁市第24小学、第15小学、格拉木村等，帮助近千名贫困学生实现心愿、完成学业。察布查尔县格拉木村二十余名党员代表向中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行党委以及全体干部职工表达感谢，并赠送“金融为民情系民生”锦旗。截至目前，中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行与上海、杭州、沈阳、江门四地1800余名青年志愿者共为贫困学生捐助圆梦资金达19.66万元。

从金融服务的“最后一公里”到文明实践的“神经末梢”，从理论宣传的“田间地头”到社会公益的“千家万户”，金融为民“融爱行动”已成为覆盖广、影响深、口碑好的志愿服务品牌。2025年上半年，中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行组织开展志愿服务活动30余场，服务群众超3万人次。