为进一步贯彻落实党中央关于兵团服务南疆高质量发展的决策部署,中国人民银行阿克苏地区分行围绕兵地融合发展要求,聚焦支付服务适老化、外籍来华人员支付便利化等场景,不断提高兵团支付便利化水平,以高质量的支付服务助推兵团服务南疆高质量发展。
支付服务国际化,助力兵团更高水平对外开放。聚焦兵团一师阿拉尔市“食、住、行、游、购、娱、医”七大重点领域,2331户商户实现可受理外卡,全力保障外籍来华人员在兵团享受便利、快捷、安全的外卡支付服务。落实商户巡检机制,所有外卡受理商户均张贴统一受理外卡标识,便于外籍来华人员识别使用外卡支付。指导阿拉尔辖区银行机构对辖区重点商户开展巡检工作,优化受理机具布放,及时更换、维修问题POS机具,确保外卡插卡、挥卡支付受理流畅。聚焦高校留学生群体,指导农业银行阿拉尔兵团分行在塔里木大学设立留学生服务窗口,提供英语、俄语等多语言一站式金融服务。优化留学生开户手续,仅通过护照、录取通知书等相关证件,为50余名留学生快速开户。校内对各类智能机具升级改造,设置可受理外卡取现的ATM机1台,向留学生发放支付服务指南中英等版本23本。推出“留学生专用银行卡”等多种定制金融产品,满足留学生在阿拉尔市的金融需求。
支付服务适老化,助力兵团支付服务更有温度。阿拉尔市银行网点现已全部完成适老化改造,网点均设置老年人爱心窗口,配备爱心座椅等基础助老设施,推动阿拉尔市升级4个支付服务适老化标准网点,明确29项量化指标,新增拐杖、血压仪、移动茶台等助老设施40余件,改造无障碍坡道及紧急呼救按钮,设置“银龄专区”,助力兵团适老支付服务标准升级。业务流程适老化升级,阿拉尔市银行网点全部保留整零钱、残损币兑换等传统金融服务;开通绿色通道,配备专门引导员协助老年人业务办理;厅堂人员做到主动问询、主动引导、主动服务,对有需求的特殊群体提供“一对一”上门服务,为老年客户支付服务提供便利。金融产品定制化升级,指导银行机构针对老年群体推出专属金融产品,包括具有稳定收益的储蓄产品;具有养老保障功能的保险产品;具有资产增值的稳健型理财产品等。组建4支“银发宣传先锋队”,以标准化网点所属社区为圆心,辐射周边两公里以内的生活圈,将专业、生动的支付安全知识送进千家万户,打造有温度的金融宣讲模式。
支付服务普惠化,助力兵团实体经济更好发展。加强团场连队基础金融设施建设,指导涉农银行机构在团场、连队设立162个助农取款服务点,支持小额取现、转账、代理缴纳社保和查询等功能,实现POS+被扫和主扫二维码移动支付。阿拉尔市农村地区布放POS机500余台,基本实现了“机具到村、服务到村”,农村支付环境大为改善;65个银行网点推出“零钱包”兑换业务,累计发放10826个“零钱包”。探索助农取款服务点功能升级,指导涉农银行机构以银行卡为载体,依托助农取款服务点不断丰富农村支付功能,升级预约贷款办理、定活互转等业务。创新上线微信小程序服务点,兵团农牧民足不出户即可通过小程序线上办理助农取款业务,有效填补了农村金融服务空白区域。指导阿克苏塔里木农商行建立“转账手续费每笔1元、取现手续费0.5%”的统一佣金体系,实现佣金“T+1”清算;定期组织金融服务团队对服务点进行上门指导和培训,确保服务点正常运转和金融安全;对于业务量大的服务点,适当进行“门楣+服务”双升级,配备点钞机、展架、保险柜等宣传物品,进一步提升商户积极性。指导农业银行阿拉尔兵团分行针对助农取款商户推出“惠农e贷”产品,额度最高500万元,贷款利率实行LPR基准利率,促进助农取款服务点商户可持续发展。
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